Часто задаваемые вопросы
Понятные ответы без недоказуемых обещаний.
Что такое VPN?
VPN создаёт защищённое соединение между устройством пользователя и VPN-сервером. Это помогает защитить передачу данных в общественных сетях и изменить маршрут интернет-соединения.
Как приобрести подписку?
Зарегистрируйтесь, выберите тариф и оплатите заказ. После подтверждения оплаты подписка появится в личном кабинете.
Когда активируется подписка?
Автоматически после получения сервером подтверждения от платёжной системы.
Как подключиться?
После оплаты откройте «Моя подписка», выберите устройство и следуйте инструкции. Там будет доступна конфигурация или ссылка для подключения.
Какие устройства поддерживаются?
Подготовлены инструкции для Android, iOS, Windows, macOS, Linux и совместимых роутеров. Фактический список зависит от используемой VPN-технологии.
Можно ли пользоваться на нескольких устройствах?
Да, если это разрешено выбранным тарифом. Лимит показывается в карточке тарифа и личном кабинете.
Как продлить подписку?
Выберите период в разделе продления и оплатите заказ. Новый срок добавится после подтверждения платежа.
Что делать, если VPN не подключается?
Проверьте интернет, обновите конфигурацию, перезапустите приложение и попробуйте другой доступный сервер. Если проблема остаётся, напишите в поддержку.
Где найти данные для подключения?
В разделе «Моя подписка» и в Telegram-боте после проверки активной подписки.
Что делать при утечке ссылки или конфигурации?
Немедленно перевыпустите VPN-профиль в личном кабинете или обратитесь в поддержку. Старые данные подключения будут отозваны.
Можно ли вернуть деньги?
Условия определяются правилами возврата, платёжной системой и законодательством региона работы сервиса.
Хранится ли история посещённых сайтов?
Политика журналирования должна точно соответствовать реальной технической реализации. Нельзя заявлять об отсутствии журналов без подтверждения архитектурой и аудитом.
Как связаться с поддержкой?
Через чат на сайте или пункт «Поддержка» в официальном Telegram-боте.
Доступ не появился после оплаты
Обновите личный кабинет. Если платёж подтверждён, отправьте в поддержку номер заказа. Не передавайте полные реквизиты карты, VPN-конфигурацию или приватные ключи.